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KDDI、DeNA 等大公司都爱用,日本市佔第一企业通讯软体 ChatWork

KDDI、DeNA 等大公司都爱用,日本市佔第一企业通讯软体 ChatWork

日本第一名的企业通讯软体 ChatWork 今年 4 月正式来台设立办公室,做为亚洲区第一个海外市场,而 ChatWork 在台发展策略选择与宏碁(Acer)结盟为销售伙伴,有助于在台湾地区推广。

企业通讯软体近来是竞争愈渐激烈的战场,与一般 Line、Skype、Messenger 不一样的是,企业通讯软体在功能、使用者介面和讯息加密方面,会较符合企业协作的需求和使用,方便管理讯息、文件、工作交办事项,强调能省时又增加工作效率。

以 ChatWork 来说,可以加速工作效率的功能有四大项。群组交谈功能可以改善传统 E-mail 低效率的沟通;工作管理功能可以更明确的把任务指派出去、追蹤任务执行进度;档案共享功能也可以统一管理内部文件,也有限制档案传输的功能避免外流;多人的视讯通话、语音通话功能,让员工在任何时间地点都可以开会。此外,离职时可以删除帐号,不怕员工用私人帐号,把公司机密内容带着走。

ChatWork 在日本企业软体是佔率 70%

ChatWork 自 2011 年上线至今,累积超过 10 万家企业使用、遍布 205 个国家,付费用户使用后几乎不会解约、有 99% 的付费用户续订。在日本,使用企业通讯软体的企业中有 70% 都是使用 ChatWork,是日本第一的企业通讯软体,使用的企业包含日本电信商 KDDI、日本手机游戏开发商 GREE、日本手由开发商 DeNA、庆应大学、医院、市议所、农民等各类型企业或接案的 SOHO 族。

ChatWork 的收费方式有免费也有以企业使用人数收费的方式,免费方案可以参与 14 个群组对话、1 对 1 视讯通话、5GB 的云端储存量、可搜寻 100 则以内的历史讯息;大于 5 人的企业使用方案,1 个人每月费用为 5 美元,参与的群组对话无上限、多人同时视讯会议、50 GB 的云端储存量、可搜寻所有历史讯息、有使用者权限可管理职员帐号。

KDDI、DeNA 等大公司都爱用,日本市佔第一企业通讯软体 ChatWork

ChatWork 的收费方案。海外拓展目标:台湾以及东南亚市场

接下来 ChatWork 要加速推广脚步,尤其当他们发现,很多他们还没推广的地方都已经有使用者,更加深他们想要网外走的决心。目前 ChatWork 在全球有 4 个办公室,包含日本东京、日本大版、台湾和硅谷,未来他们也计划要到越南、泰国、印尼、西班牙发展。

在今(8)日的记者会上,ChatWork行销部台湾区负责人川村真史(Masafumi Kawamura)说到,选择台湾做为亚洲第一站的原因是因为两国的地理位置相近、产业结构相近,或许两国企业面临的沟通问题会是一样的,此外,台湾在没推广的情况下已经逐渐有使用者,人数达 1,500 人,因此正式成立办公室负责台湾市场的推广。但在前期,ChatWork 的推广策略是与大型企业合作,在台湾,ChatWork 选择与宏碁结盟为销售伙伴,将服务上架到「U-Zham 云栈企业软体出租商城」,不仅能提升品牌的能见度,也让使用者透过该平台使用信用卡结帐,解决先前仅能使用 Paypal 付款的限制。

至于计划推广到东南亚,则是因为当地已有自然成长的使用族群,ChatWork 认为,是日本公司的海外公司使用、或者是当地企业与日本公司合作,才会将 ChatWork 推广出去。预估今年底,越南文、泰文就会上线,不过未来在东南亚的推广,ChatWork 预计採用广告模式获利,比较符合东南亚市场的需求。

企业通讯软体竞争激烈

日前市面上企业通讯软体有台湾的 Team+ 互动资通、中华电信 Qmi、台湾大哥大 M+ Messenger 等,也有南韩的 Jandi、美国的 Slack、Yammer 等,竞争十分激烈。ChatWork CEO 山本敏行(Toshiyuki Yamamoto)说,他们并没有特别比较与其他企业通讯软体的差异,但 ChatWork 不只可用在企业内部沟通,还可以跟企业外部沟通,而且 ChatWork 的介面十分简单、易于使用。

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